Privacybeleid

RadioCodes.be respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij die verzamelen en hoe wij uw rechten beschermen. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Wie zijn wij

RadioCodes.be is een online dienst voor het opvragen van autoradio-ontgrendelcodes, geëxploiteerd door een onderneming geregistreerd in Nederland. U kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of per e-mail.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG/GDPR voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens van u:

• Naam: voor identificatie en om onze communicatie te personaliseren.
• E-mailadres: om de bestelde radiocode te leveren en bestelbevestigingen te versturen.
• Betalingsgegevens: betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens; Stripe bezorgt ons enkel een transactieverwijzing en de betalingsstatus.
• IP-adres: automatisch geregistreerd bij elk bezoek aan onze website, voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden.
• Bestelgegevens: het serienummer of andere technische details van uw radio, noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst.

3. Waarom wij deze gegevens verzamelen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: om de bestelde radiocode te leveren en u op de hoogte te houden van uw bestelstatus (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
• Betalingsverwerking: om betalingen veilig te verwerken via Stripe (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
• Klantenservice: om u bij te staan bij vragen of klachten (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Wettelijke verplichtingen: om financiële administratie bij te houden conform de wettelijke bewaartermijnen (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
• Beveiliging en fraudepreventie: om misbruik van onze diensten te voorkomen (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Websiteanalyse: om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en die te verbeteren (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken Umami Analytics, dat cookievrij werkt en geen persoonsgegevens verwerkt.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens (naam, e-mailadres, besteldetails): 7 jaar vanaf de transactiedatum, conform de wettelijke boekhoudkundige bewaartermijnen.
• Klantenservicecommunicatie: 2 jaar na het laatste contact.
• IP-adressen en loggegevens: maximaal 90 dagen, tenzij langere bewaring vereist is wegens beveiligingsincidenten.

5. Doorgeven aan derden (verwerkers)

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen die uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Stripe: Betalingen worden verwerkt door Stripe, Inc. Stripe is een gecertificeerde betalingsverwerker (PCI DSS Level 1). Stripe verwerkt uw betalingsgegevens in onze naam en conform zijn eigen privacybeleid, dat u kunt raadplegen op stripe.com/privacy. Stripe kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, met passende waarborgen (Standaard Contractuele Clausules).

Resend: Transactionele e-mails (zoals bestelbevestigingen en codelevering) worden verstuurd via Resend. Resend verwerkt uw e-mailadres als verwerker en is gebonden aan een verwerkersovereenkomst.

Umami Analytics: Wij meten websitebezoeken via Umami Analytics. Umami werkt volledig zonder cookies en verwerkt geen persoonsgegevens. Er worden geen trackingcookies geplaatst en er is geen toestemming vereist.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn die te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde omstandigheden kunt u ons vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens over te dragen in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of per e-mail. We reageren op uw verzoek binnen de 30 dagen. Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via gegevensbeschermingsautoriteit.be, of bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) in Nederland.

7. Cookies

Onze website gebruikt geen trackingcookies. Wij gebruiken Umami Analytics, dat volledig cookievrij werkt en geen persoonsgegevens registreert. Stripe kan technische cookies plaatsen bij het verwerken van een betaling, voor fraudepreventie en beveiligingsdoeleinden; deze zijn strikt noodzakelijk voor de verwerking van uw betaling.

8. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

• Website: radiocodes.be/contact
• E-mail: support@radiocodes.be

We streven ernaar uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, en in elk geval binnen de 30 dagen.