Veelgestelde vragen

Uw autoradio heeft een ingebouwd beveiligingssysteem. Telkens wanneer de stroomtoevoer wordt onderbroken — bijvoorbeeld bij een accuwissel, na een herstelling, of wanneer de accu leeg is geraakt — vergrendelt de radio automatisch en moet u de originele code opnieuw invoeren om die te reactiveren.

Wij ondersteunen een breed gamma automerken: Renault, Peugeot, Volkswagen, Ford, Opel, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Citroën, Fiat, Honda, Dacia, Seat, Skoda, Alfa Romeo, Hyundai, Kia, Nissan, Volvo, Mitsubishi, Suzuki, Chrysler, Jeep, Toyota, Mazda, Subaru, Mini en Porsche. Uw merk staat er niet bij? Contacteer ons — we kunnen u vaak toch nog helpen.

Het serienummer staat meestal op een label op de zijkant of bovenkant van het radiotoestel. Voor de meeste merken moet u de radio voorzichtig verwijderen met radiouittrektangen om het label te kunnen aflezen. Voor sommige merken, zoals Renault, verschijnt de PRE-code op het scherm wanneer u bepaalde knoppen tegelijk indrukt. Gedetailleerde instructies per merk vindt u op elke bestelpagina.

Waar mogelijk leveren wij uw radiocode onmiddellijk na betaling per e-mail. Omdat de levering niet altijd volledig geautomatiseerd is en afhankelijk is van het radiomerk en -model, kan de levering in sommige gevallen tot 24 uur duren. We streven er altijd naar om binnen de 12 uur te leveren.

We bieden een geld-terug-garantie. Als de code die wij leveren aantoonbaar niet werkt, ontvangt u een volledige terugbetaling. De voorwaarde is dat u onze instructies volledig opvolgt en, indien nodig, meewerkt door aanvullende informatie te bezorgen (zoals een foto van het label). Meld een niet-werkende code binnen de 30 dagen via de feedbacklink in uw e-mail of via het contactformulier.

De prijs hangt af van het merk en begint vanaf €12,95. De exacte prijs voor uw merk wordt weergegeven op de bestelpagina. U betaalt eenmalig — geen abonnement, geen verborgen kosten. Niet tevreden of werkt de code niet? U ontvangt een terugbetaling via onze geld-terug-garantie.

Betalingen worden verwerkt via Stripe, een gecertificeerde en veilige betaaldienstverlener. U kunt betalen met Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay en andere betaalmethoden die Stripe ondersteunt. Wij hebben nooit toegang tot uw betalingsgegevens.

Ja, volledig veilig en legaal. U heeft het serienummer van uw eigen radio nodig, wat betekent dat alleen de eigenaar van de radio de code kan aanvragen. Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen via Stripe. We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de uitvoering van uw bestelling, in overeenstemming met de AVG/GDPR.

U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail. Als uw code onmiddellijk beschikbaar is, ontvangt u die meteen. Anders verwerken we uw bestelling manueel en ontvangt u de code binnen de 24 uur (vaak binnen de 12 uur) per e-mail. Na levering vragen we via e-mail kort of de code gewerkt heeft.

Door een bestelling te plaatsen en akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, doet u afstand van het wettelijk herroepingsrecht voor digitale inhoud (zodra we met de levering beginnen). We kunnen uw bestelling annuleren en volledig terugbetalen zolang we nog niet met de levering begonnen zijn, of als we niet binnen de 24 uur kunnen leveren. Neem contact op via support@radiocode.be.

Als we uiteindelijk geen werkende code voor uw radio kunnen vinden — wat zelden voorkomt — ontvangt u een volledige terugbetaling. U betaalt dus niets voor een code die u niet kon gebruiken.

Als uw merk niet in de lijst staat, kunnen we u vaak toch nog helpen. Stuur via het contactformulier een foto van het label van uw radio samen met uw e-mailadres, en wij laten u binnen de 24 uur weten of we de code kunnen leveren en aan welke prijs.

We werken graag samen met garages, dealers en automobielbedrijven. Contacteer ons via support@radiocode.be voor zakelijke tarieven en afspraken voor bulkbestellingen.